Buenas a tod@s,
hace un día resetee el teléfono a fábrica y perdí el acceso con Google Authenticator y ahora no puedo mover o hacer cambios en la cuenta.
He intentado realizar la recuperación de la cuenta para deshabilitar la doble verificación pero el proceso se queda colgado cuándo al incluir el código de SMS, pulso VERIFICAR. Llevo dos días intentado realizar el recovery y se queda ahí, he probado 4 portátiles y sin cache y en privado. Cuando pulso CONTINUAR aparece este mensaje "El COVID-19 sigue teniendo un impacto muy grande, incluso en algunos de nuestros proveedores de servicios. Por ello es posible que los clientes experimenten retrasos cuando realicen el proceso de verificación de la identidad. Por favor, tenga paciencia mientras resolvemos el problema' le está pasando a alguien más o estoy haciendo algo incorrecto? Agradezco mucho la atención por adelantado.
De esta pantalla no he podido avanzar.
hace un día resetee el teléfono a fábrica y perdí el acceso con Google Authenticator y ahora no puedo mover o hacer cambios en la cuenta.
He intentado realizar la recuperación de la cuenta para deshabilitar la doble verificación pero el proceso se queda colgado cuándo al incluir el código de SMS, pulso VERIFICAR. Llevo dos días intentado realizar el recovery y se queda ahí, he probado 4 portátiles y sin cache y en privado. Cuando pulso CONTINUAR aparece este mensaje "El COVID-19 sigue teniendo un impacto muy grande, incluso en algunos de nuestros proveedores de servicios. Por ello es posible que los clientes experimenten retrasos cuando realicen el proceso de verificación de la identidad. Por favor, tenga paciencia mientras resolvemos el problema' le está pasando a alguien más o estoy haciendo algo incorrecto? Agradezco mucho la atención por adelantado.
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